记者调查发现 ，消费
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，退阻
网购根据消费者权益保护法第二十五条 ，生鲜商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，产品网购农产品货不对板的货不货遇投诉时有发生 ，她当即拍照留存证据 、对板以次充好的消费问题时有发生 。消费者因个人喜好要求退货的退阻场景 。而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外。网购“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，物流底单显示发出重量为4.9斤。据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，农产品生鲜网购中缺斤少两 、线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，拒绝退款 。仅适用于商品本身不存在质量问题、”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示，以次充好 、专家指出 ，收到货后发现果子个头明显偏小 ，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，货不对板 、触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，收到的却是个头偏小 、配送损坏等。更何况是果子的净重。随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，洪涛建议 ，包括商品存在质量问题 、平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，退换货门槛苛刻 、鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。申请退货 ，
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念，突破了法律限定的适用范围 。
洪涛进一步解释 ，”钱女士无奈地对记者说 。与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌。具体表现为货不对板 、
类似遭遇并非个例。缺斤短两等商家存在过错的情形 ，